Войти Забыли пароль?
Возвращенцы. Игорь Манн, Анна Турусина
  • Ваш голос:
4 000 тг.

Артикул: 978-5-91657-640-5

Вес: 360 г.

Автор: Игорь Манн, Анна Турусина

В Алматы: есть в наличиии

В Астане: есть в наличиии

В Атырау: нет в наличиии

Рабочая тетрадь для организации работы по возвращению ваших клиентов. Что это? Это новая книга-тетрадь, продолжение серии, открытой летом 2012 года рабочей тетрадью "Точки контакта".

Количество:   - +
Заказать книгу

Укажите Ваш номер телефона и мы Вам перезвоним!

 (   )  Заказать

Подробное описание

Рабочая тетрадь для организации работы по возвращению ваших клиентов. Что это? Это новая книга-тетрадь, продолжение серии, открытой летом 2012 года рабочей тетрадью "Точки контакта". Как с ней работать? Так же, как и с "Точками контакта". Вы читаете теорию и выполняете задания на полях. Затем собираете все мысли из книги и собственные идеи, разрабатываете план по возвращению клиентов - и действуете! Для чего? Сегодня многие компании уже хорошо умеют привлекать клиентов, учатся их удерживать, вставая на путь клиентоориентированности. А вот возвращают ушедших покупателей - единицы! В этой книге вы найдете 13 полезных правил, которые вам нужно знать для организации системной и эффективной работы по возвращению клиентов. А также пошаговый алгоритм, план действий, который необходимо запустить в компании, чтобы полученные знания заработали на практике. Для кого? Для предпринимателей, руководителей, начальников отдела...

Отзывы

Ольга Юковская,  21 декабря 2015
Сколько вы теряете недополученной прибыли на клиентах, которые перестали у вас покупать? Посчитайте, какой доход эти клиенты могли бы вам принести за несколько лет. Не жалко таких денег?!

Игорь Манн написал пошаговое пособие по возвращению клиентов. Но от книги вы получите больше — вы сможете не потерять тех клиентов, которые ещё продолжают работать с вами.

Понравилось:

Чем меньше времени прошло с момента косяка, тем легче возвращение.
Самый подходящий инструмент возвращения — это устраненные недочеты.
Необходимо щедро оценить решение клиента к вам вернуться.
Вычислить причины, по которым вы теряете клиентов, можно четырьмя способами:

положиться на интуицию;
провести опрос сотрудников;
провести мозговой штурм;
организовать опрос клиентов.

Добавить отзыв

Вернуться назад

Дополните свой заказ этими книгами!

Корзина

Итого: 0 шт.
на сумму: 0 тг.

Очистить

Заказать